Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг
Договор на информационно – консультационное обслуживание заключается между организацией, оказывающей информационно – консультационные услуги (далее – Исполнитель) и неограниченным кругом физических и юридических лиц, проявивших волю к заключению Договора на условиях настоящей Оферты (далее – Заказчик). В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, Заказчик заключает с Исполнителем договор об оказании выбранных Заказчиком услуг.
1.1.Оферта – настоящее предложение в адрес юридических и физических лиц, содержащее все существенные условия договора, являющееся стандартной формой, выражающей волю Исполнителя на заключение договора на указанных в настоящем предложении условиях (договор присоединения) с любым, кто отзовётся.
1.2.Заказчик – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате Акцепта Оферты и в полном объёме выполняющее свои обязательства по Договору.
1.3.Стороны – именуемые совместно стороны Договора – Исполнитель и Заказчик.
1.4.Договор – означает договор возмездного оказания Услуг, выбранных Заказчиком при Акцепте Оферты, вместе со всеми Приложениями и Дополнительными соглашениями к нему, заключённый между Исполнителем и Заказчиком в результате акцепта Заказчиком Оферты, наделяющий Исполнителя и Заказчика правами и обязанностями, указанными в настоящей Оферте. Любая ссылка в настоящей Оферте на Договор (статью Договора) и/или его условия означает соответствующую ссылку на настоящую Оферту (её Статью) и/или её условия.
1.5.Акцепт оферты – совершение Заказчиком действий, указанных в пункте «Порядок акцепта Оферты», свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объёме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчику воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.
1.6.Сайт – информационный общедоступный ресурс, расположенный в телекоммуникационной сети общего пользования Интернет по адресу: www.fininform.ru .
1.7.Уполномоченное Лицо Заказчика – лицо, совершившее первичную Регистрацию на сайте Исполнителя.
1.8.Регистрация – действия Заказчика по формированию простой электронной подписи, выполняемые Уполномоченным Лицом на Сайте, в результате которой Заказчик получает простую электронную подпись, под которой Стороны понимают сведения, представляющие собой персональные данные (адрес электронной почты, логин и пароль), сообщённые Исполнителю при Регистрации. В результате Заказчику присваивается уникальный код идентификации и возможность доступа Программу и использования её функционала.
1.9.Программа – свободно распространяемый программный продукт под рабочим наименованием «ФинИнформ-Советник», при посредстве которого происходит оказание информационно - консультационных Услуг.
1.10.Порядок Акцепта Оферты. Акцепт Оферты производится Уполномоченным Лицом Заказчика путём совершения ряда последовательных действий в Программе:
1.10.1.Вход в Программу с использованием полученных при регистрации логина и пароля, идентифицирующего Заказчика.
1.10.2.Выбирает услуги из списка предлагаемых Исполнителем.
1.10.3.Указывает сведения об организации, регистрирует пользователей программы с указанием их персональных данных: логинов и паролей, ФИО, номера телефонов, занимаемая должность.
1.10.4.Акцепт Оферты осуществляется Заказчиком путём выражения согласия с условиями Оферты, подтверждаемого отметкой такого согласия в специальном поле, предназначенном для выражения такого согласия. При выражении согласия с Офертой Заказчик, устанавливая знак в соответствующем поле, осуществляет подписание Оферты при помощи простой электронной подписи.
1.11.Простая электронная подпись – средство, позволяющее с использованием ключа простой электронной подписи (логинов, паролей, адреса электронной почты и персональных данных), однозначно идентифицировать в Программе Заказчика и Исполнителя. Все документы, формируемые Сторонами в Программе, в том числе запросы консультаций, заключения (отчётные документы) по консультациям, счета, акты об оказании услуг и иные документы, содержат простую электронную подпись. Уникальные ключи простой электронной подписи сторон, генерируемые информационной системой, являются одним из обязательных реквизитов электронного документа. Стороны рассматривают свои простые электронные подписи в качестве аналогов собственноручных подписей, а акцептованную Оферту (Договор) - равнозначной документу на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью в соответствии со статьёй 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа (ключей) собственной электронной подписи.
1.12.Услуги – деятельность Исполнителя, связанная с предоставлением дистанционного доступа Заказчика к информационной базе «ФинИнформ – Советник», консультирование Заказчика по вопросам гражданского (в части предпринимательской деятельности), трудового и налогового права, а также в области законодательства России о бухгалтерском учёте в рамках выбранного Заказчиком пакета услуг. В рамках настоящего Договора Исполнитель не оказывает следующие услуги: финансовый анализ хозяйственных операций (в том числе оценка налоговых и иных рисков по отдельным операциям), оптимизация налогообложения, правовая экспертиза договоров, разработка проектов договоров и иных документов, правовая поддержка при налоговых и финансовых проверках, оценка судебной перспективы налоговых и иных споров. Исполнитель оказывает услуги исключительно по месту своего нахождения, т.е. дистанционно. Указанные услуги оказываются на основании дополнительных соглашений к настоящему Договору или отдельных договоров.
1.13.Расчётный период – для целей настоящего договора под расчётным периодом понимается один календарный месяц.
2.1.Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между Исполнителем и физическим или юридическим лицом, акцептовавшим Оферту - Заказчиком.
2.2. Оферта может быть акцептована любым физическим или юридическим лицом, имеющим намерение получать Услуги, предоставляемые Исполнителем, путём принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объёме и без исключений).
2.3.Оферта, а также вся информация об Услугах Исполнителя, опубликована на Сайте.
2.4.Исполнитель вправе отказать в заключении договора на основании Оферты при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.
3.1.Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, выбранные Исполнителем при Акцепте оферты, состав услуг и их цена автоматически становятся частью Договора.
3.2.Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях и в порядке, определённых настоящим Договором.
4.Порядок оказания услуг.
4.1.Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к информационной базе 24 часа в сутки 7 дней в неделю, за исключением регламентных перерывов до 3 часов в неделю, необходимых для проведения технологических работ.
4.2.Если в информационной базе отсутствует необходимый Заказчику документ, он сообщает его реквизиты Исполнителю. Исполнитель обязуется требуемый документ разыскать и отправить Заказчику в течение одного часа, если такой документ был опубликован органами власти РФ.
4.3.При возникновении потребности в консультационных услугах, Заказчик направляет Исполнителю заявку с изложением вопроса консультации. Передача заявки может быть осуществлена устно или в письменной форме. Заказчик сообщает о форме оказания услуги (устная или письменная), а также прилагает к ней необходимые для её рассмотрения документы в отсканированном виде.
4.4.Исполнитель, получив заявку, уточняет вопросы консультации, изучает прилагаемые документы, после чего сообщает срок оказания услуги. Срок оказания услуги не может превышать два рабочих дня с момента получения заявки и всех необходимых документов.
4.5.Если услуги оказываются в устной форме (устная консультация), то в течение согласованных Сторонами сроков оказания услуг, Исполнитель подготавливает ответы на заданные вопросы и предоставляет их уполномоченному представителю Заказчика.
4.6.Если услуги оказываются в письменной форме, то по мере оказания услуг, но не позднее согласованного Сторонами срока, Исполнитель составляет и направляет по электронной почте уполномоченному представителю Заказчика заключение или отчётный документ, содержание которого должно быть согласовано с Заказчиком. Сроки для проведения согласования заключения или отчётного документа не должны превышать двух рабочих дней.
4.7.С момента получения от Исполнителя заключения (отчётного документа) Заказчик вправе в любое время в течение сроков, установленных для проведения согласований, обращаться к Исполнителю с вопросами, касающимися содержания заключения (отчётного документа), требовать устных пояснений, комментариев и т.п.
4.8.Заключение (отчётный документ) должен быть рассмотрен Заказчиком в течение двух рабочих дней. По результатам рассмотрения заключения (отчётного документа) клиент обязан либо утвердить (при отсутствии замечаний к объёму и содержанию оказанных услуг) либо направить в Заказчику письменное уведомление о необходимости доработки заключения (отчётного документа), с мотивированным обоснованием своей позиции. Утверждение заключения (отчётного документа) или уведомление о необходимости его доработки должны быть выражены исключительно в письменной форме по электронной почте.
4.9.Пропуск срока, установленного настоящими Общими условиями оказания услуг для утверждения заключения (отчётного документа) или представления письменного уведомления о необходимости его доработки лишает Заказчика права ссылаться на наличие замечаний и (или) разногласий. С момента истечения указанного срока заключение (отчётный документ) считается согласованным, а консультационная услуга – оказанной.
4.10.Принятое и утверждённое Заказчиком заключение (отчётный документ) по консультации при отсутствии возражений Заказчика Исполнитель размещает в информационной базе.
5.Права и обязанности Сторон.
5.1.Обязанности Исполнителя:
5.1.1.Исполнитель обязуется оказать Услуги, указанные в статье 3 настоящего Договора, в согласованные сроки и обеспечить их надлежащее качество, руководствуясь принципами квалифицированности, добросовестности, осмотрительности, основываясь в своей работе на требованиях действующего законодательства Российской Федерации.
5.1.2.Исполнитель обязуется обеспечить сохранность предоставленной в его распоряжение документации Заказчика, соблюдать конфиденциальность в отношении любой информации, полученной от Заказчика по настоящему Договору, а также следовать нормам профессиональной этики.
5.1.3.Исполнитель обязуется обеспечивать актуальность информационной базы.
5.2.1.Исполнитель самостоятельно определяет методы, которыми оно руководствуется в ходе оказания Услуг, исходя из требований действующих нормативных актов Российской Федерации, условий настоящего Договора, своих профессиональных знаний и опыта.
5.2.2.Исполнитель имеет право запрашивать у уполномоченных Компании лиц информацию и документы (оригиналы и/или копии), необходимые для оказания Услуг в рамках настоящего Договора. При этом Исполнитель не несёт ответственности за неточности и ошибки, допущенные при оказании Услуг, если эти неточности и ошибки вызваны недостоверной или неполной информацией, полученной от уполномоченных Заказчиком лиц.
5.2.3.Исполнитель вправе отказывать в оказании Услуги, если Заказчик не оплатил Услугу в установленный в п. 6.1 настоящего Договора срок;
5.2.4.Исполнитель имеет право в любое время полностью или частично изменять описание Услуг, с учётом предварительного уведомления Заказчика. Такие изменения и дополнения вступают в силу немедленно после соответствующего уведомления, которое может быть направлено Заказчику в любой форме, включая, но не ограничиваясь, внесением изменений в описание и стоимость Услуг, выбранных Заказчиком при акцепте настоящего Договора и/или направлением персонального уведомления по электронной почте Заказчика, и/или иным образом.
5.3.Обязанности Заказчика:
5.3.1.Заказчик обязан в письменной форме известить Исполнителя об уполномоченных лицах, с которыми будет происходить взаимодействие в процессе оказания Услуг, в том числе которым будут направляться запросы о предоставлении информации и документов.
5.3.2.Заказчик обязуется оказывать содействие Исполнителю в процессе оказания Услуг в рамках настоящего Договора.
5.3.3.Заказчик обязуется обеспечивать полную и своевременную оплату Услуг.
5.3.4.Заказчик обязуется своевременно предоставлять Исполнителю информацию (в том числе устные пояснения), необходимую для оказания Услуг в полном объёме и в сроки, обеспечивающие соблюдение плана работы Исполнителя.
5.3.5.В необходимых случаях Заказчик обязуется обеспечить присутствие своих уполномоченных лиц в офисе, которые должны давать необходимые пояснения по возникающим вопросам, связанным с оказанием Услуг.
5.3.6.Заказчик обязуется самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, в том числе, самостоятельно следить за изменениями условий оказания Услуг, изменениями настоящего Договора и любых иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них.
5.3.7.Заказчик обязуется не воспроизводить (копировать), не распространять, не доводить до всеобщего сведения, а также любым иным образом не использовать любые материалы, которые становятся доступны Заказчику в процессе или в результате оказания Услуг.
5.4.1.Заказчик вправе требовать от Исполнителя участия в оказании Услуг по настоящему Договору персонала, имеющего достаточную квалификацию и соответствующий профессиональный опыт.
6.Порядок приёмки – сдачи и оплаты услуг
6.1.Оплата информационно-консультационных услуг по выбранному Заказчиком Пакету производится путём перечисления на расчётный счёт Исполнителя согласно действующему на момент оказания услуг тарифу предварительно, не позднее 5-го числа месяца оказания Услуг на основании Счёта, выставляемого Исполнителем. Счёт формируется в информационной системе Исполнителя автоматически и высылается Заказчику по запросу в Программе.
6.2.Ежемесячно Исполнитель направляет Заказчику Акт на оказание услуг за истёкший месяц. Акт формируется в информационной системе Исполнителя автоматически и высылается Заказчику по запросу в Программе. Если в течение 3-х рабочих дней со дня окончания месяца оказания услуг Заказчик не направил Исполнителю письменных претензий, услуги признаются оказанными, а Акт – подписанным обеими Сторонами.
7.1.Исполнитель гарантирует Заказчику соответствие результатов оказанных Услуг действующему на момент действия Договора законодательству Российской Федерации.
7.2.Исполнитель несёт ответственность за ущерб, нанесённый Компании либо третьей стороне вследствие произошедшего по вине Исполнителя разглашения конфиденциальной информации.
7.3.Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за убытки, которые могут возникнуть у Заказчика в результате неквалифицированного выполнения Исполнителем своих обязанностей по Договору, в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
7.4.В случае просрочки любых платежей по настоящему Договору, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю неустойку за весь период просрочки, рассчитанную, исходя из ставки рефинансирования, установленной ЦБ РФ на день, когда соответствующая просроченная задолженность должна была быть погашена в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.5.Заказчик несёт ответственность за полноту и достоверность сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при Акцепте настоящей оферты. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесённых изменениях в течение 10 (десяти) календарных дней со дня вступления в силу соответствующих изменений. Заказчик самостоятельно и в полном объёме несёт все риски, связанные с отсутствием у Исполнителя актуальных сведений (в том числе персональных данных).
7.6.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать - форс-мажорных обстоятельств.
8.1.Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и действует до момента отказа одной из сторон от его исполнения.
8.2.Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, уведомив другую сторону не менее чем за 5 рабочих дней до начала очередного расчётного периода.
8.3.При расторжении Договора стороны продолжают нести обязательства по сохранению конфиденциальности.
9.Порядок рассмотрения претензий и споров.
9.1.Претензия Заказчика по неисполнению и/или ненадлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по Договору предъявляется в письменной форме. В претензии должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Исполнителя по Договору. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) дней с момента поступления претензии.
9.2.В случае, если претензия была признана Исполнителем обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению. Отказ в удовлетворении претензии должен быть аргументирован. Заказчику может быть предложено получить Услугу в другое время, может быть предложена скидка, либо могут быть предложены дополнительные услуги.
9.3.Все споры, связанные прямо или косвенно с Офертой и Договором, заключённым в результате Акцепта Оферты, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иная подсудность не определена применимым законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка разрешения спора Заказчиком до обращения в суд является обязательным.
10.Хранение и обработка персональных данных.
10.1.Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в результате Акцепта Оферты даёт Исполнителю согласие на хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным (далее «Персональные данные») Заказчика (реквизиты организации, фамилию, имя, отчество, контактные телефоны, адреса электронной почты, суммы платежей и любые иные персональные данные) включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Обработка Персональных данных осуществляется в целях заключения с Исполнителем Договора на основании настоящей Оферты, любых иных договоров и их дальнейшего исполнения, осуществления расчётов с Заказчиком, принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении, предоставления Заказчику информации об оказываемых Исполнителем услугах, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, а также в целях информирования Заказчика об изменениях в условиях оказания Услуг, условиях Оферты, о новых продуктах и услугах, разрабатываемых и/или предлагаемых Исполнителем и/или его контрагентами и партнёрами.
10.2.Согласие, данное Заказчиком в отношении обработки персональных данных, указанное в п. 10.1. Оферты, даётся Исполнителю до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, после чего может быть отозвано путём направления Заказчиком соответствующего письменного уведомления Исполнителю не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия. Отзыв согласия на обработку персональных данных автоматически означает односторонний отказ от Услуг Исполнителя.
10.3.Согласие, указанное в п. 10.1 Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Заказчика, которые необходимы или желаемы для достижения указанных целей настоящего Договора без каких-либо ограничений.
10.4.Заказчик понимает и согласен с тем, что любая информация, которая стала известна Исполнителю об Заказчике в связи с исполнением обязательств в рамках Оферты, может быть использована Исполнителем для рассылки уведомлений.
11.1.Все претензии в адрес Исполнителя должны направляться Заказчиком в письменной форме.
11.2.Все сообщения, уведомления и предложения, а равно любые иные документы, связанные с настоящим Договором, могут направляться по почтовым и электронным адресам Сторон и являются надлежащими, если позволяют идентифицировать отправившее лицо (например, содержат имя, адрес электронной почты, контактные данные такого лица). Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса почтовых ящиков, указанные в реквизитах Заказчика и Исполнителя, и содержащиеся в данных об Заказчике, указанных при Регистрации, приравнивая такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе.
11.3.В случае, если Заказчик нуждается в консультационных или иных услугах, не предусмотренных настоящим договором, он может заключить дополнительное соглашение в порядке, предусмотренном Общими условиями оказания услуг Исполнителя.
11.4.Стороны обязуются соблюдать условия конфиденциальности, установленные Общими условиями оказания услуг Исполнителя.
11.5.По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ, в частности Гражданским кодексом, Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «Об электронной подписи».
11.6.Стороны пришли к соглашению, что на отношения, вытекающие из настоящего Договора, распространяются положения Общих условий оказания услуг в части, непротиворечащей положениям настоящего Договора.
